Oi, Bella!
A gente trabalha com muito carinho para que você receba suas peças exatamente como imaginou. Mas, se algo não der certo, não tem problema! Vamos explicar tudinho pra você.
📦 Quando posso trocar ou devolver?
Arrependimento: até 7 dias corridos após receber seu pedido.
Defeito: até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: não realizamos trocas de bodys, peças brancas ou renda por serem itens íntimos ou delicados.
📝 Como pedir?
Entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].
Coloque no assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO.
Envie junto o número do pedido e uma foto da peça (no caso de defeito).
📮 Condições para aceitar a troca/devolução:
Peça sem sinais de uso.
Embalagem original.
Etiquetas fixadas.
💰 Reembolso ou Vale-Compra
Você pode escolher:
Vale-troca para usar em nosso site.
Reembolso no mesmo método de pagamento (pode levar até 5 dias úteis após o recebimento da peça para PIX/dinheiro; cartão depende da operadora).
🚚 Frete
O frete da devolução ou troca por arrependimento é por conta da cliente.
Caso seja erro nosso, cobrimos todos os custos.
⚠️ Produtos em promoção
Não realizamos troca de peças em promoção, exceto em caso de erro no envio.
💬 Dica: Sempre verifique medidas, cores e descrições antes de finalizar o pedido para evitar imprevistos.
E lembre-se: estamos sempre no WhatsApp para ajudar você antes, durante e depois da compra.
Beijo, Belinha!
Equipe Plus Size Bella Bia ✨
